为人处事,请别吝啬我们的同理心

同理心,就是换位思考,体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
前几天下班跟同事一起走路。讨论起过年回家请假的事情,同事小a说自己还没有请假,大家问她怎么还不请假,再不请假领导都走了,怎么给你签字批假。小a笑说,不敢请呀。我们大家不可思议的笑,请个假有什么不好意思不敢的呀。小a说,就是不敢嘛,领导要是不批怎么办。大家更不可思议了,领导为毛会不批啊,想太多了你。
这时我突然就想起自己初入职场的时候的心理,立马笑不出来了。我过去挽住小a说,我懂你。害怕请假很正常,我当年也是,害怕请假时间太长领导对自己有意见;害怕大家集中都请假了,公司没人留下,领导为难……对啊对啊,你懂我你懂我!小a感觉找到了同盟,惊喜的跟我笑道,就是害怕啊,我也知道请个假没啥,可是就是心理没有理由的害怕,总想推迟不敢去。
没事,你看大家都请假了,而且过年期间请假回家领导都是理解的,最重要的是我们公司业务年关并不忙,我们基本请假都错开了,不会耽误工作。表达完对小a的理解,我才又说了让她放心请假的话,小a基本认同。

很多时候,我们都忽略了同理心的重要性。我们觉得事情很简单呀,道理这么清楚,有什么好说的,有什么好怕的,有什么好伤心的。可是这个情绪是确实存在的,心情也不是靠道理就能够轻易化解的。
小时候我们上学都是从田间小路穿行,途中有很多坟墓。五六岁的孩子一个人穿过一个又一个坟墓,总会有些害怕。所以我基本上都会跟小伙伴一起,要是一个人,就飞奔过去,或者绕远一半的路程,用来躲避那些吓人的坟墓。有一段时间,我弟弟看起来很沉闷,我问他咋了,他怎么也不肯说,最后问急了,他才告诉我,他晚上总是做恶梦,因为总是路过那些坟墓,他心里害怕,又不敢告诉父母。(Ps:小孩子是很胆怯很敏感的,对待小孩子,一定要有同理心。)
我本来张口就想说,坟墓有什么好怕的,你快一点跟小伙伴一起走,或者自己绕远一点不就行了么,怎么这么胆小?就像平常听到的那样。可是看着几岁的弟弟和他惊慌的小脸,我还是装作镇定的样子,用大姐大的口吻安抚他,不怕不怕,我以前也害怕,它就是个土堆,不怕,以后有什么事情跟姐说,姐护着你,别害怕,下次我等着你一起走,就不害怕了,咱们绕远一点,就不害怕了。
几天过后,再问弟弟还做不做噩梦了,他说不做了,已经不害怕了。后来想起这事,假如弟弟当时倾诉后被不屑一顾的对待,会不会给童年的他留下什么恶劣的影响还真不好说。

现在大家的生活节奏特别快,思考的方式也趋向于理性化,结果主导,不问过程。这在工作当中使用特别有效,因为是以利益点为考量,整体的框架是没有错的。但是我们习惯了这种节奏和模式之后,往往会把这种思考模式带到生活和人际交往的过程中,偶尔就会失灵,产生一些问题。
比如在一些家庭相处的过程中,孩子会指责父母,都说了剩菜剩饭说了不要吃了,现在吃出炎症吃出病了,舒坦了?还省钱,这是花钱!父母呢,也会责怪孩子,鳖娃子,胆子怎么这么小,别人小孩都不怕,你怕个逑啊。
父母听了你的斥责,可能面子挂不住,我想吃,节约是美德,我就吃剩菜了怎么了!小孩听了父母的训斥,可能心里很委屈,我不去不去就不去,我就是个胆小鬼行了吧!
情感上的案例就更多了,有个朋友的故事很典型。
姑娘喜欢上一个众人都不看好的男人。所有的亲戚好友都劝她,那个男人渣的要死,你是不是傻啊,跟着他会害死你自己的。但是女孩子无力自拔,所有的道理都听不进去。
一个有类似经历的姐妹过来了,不是指责那个男人有多恶劣,也不是说姑娘有多傻。她站在姑娘的角度跟她讲,你最需要他的时候,他出现了,比所有人都对你好,他弥补了你缺乏太久的爱,我理解你,我懂你。
姑娘放声大哭,抱着姐妹不撒手,他们都不理解我,都骂我,我怎么会不知道他有很多不好,可是他真的填补了我太多太多,我依赖他,我离不开他。
姐妹贴身陪伴了姑娘几天,详细讲述了自己的亲身经历和现在的生活,慢慢帮姑娘用理智打败了情绪,虽然痛,但是终究与那个花心的男人做了了断,后来开朗自信了许多。
如果,我们站在父母的角度上跟他聊,是不是觉得剩菜剩饭倒了浪费了?一顿没关系,可是都热了那么多遍了,你看你都舍不得我们吃这样的,我们怎么会舍得你吃这样的呢?你身体不好了,我们也心疼啊。如果,父母站在孩子的角度问,宝贝你为什么会害怕这个事情不想参与呢?是觉得没兴趣呢,还是真的觉得有点害怕呢?
父母听了我们的担忧,可能会想,虽然难改,但是孩子说得对,慢慢就不吃那些热了很多遍的饭菜了,为了节约,做饭也会有度,剩下的饭菜越来越少。孩子可能体会到了父母的关爱,就坦白告诉父母,我对这事情真的不感兴趣,或者说,妈妈,我真的有点害怕怎么办?

我们都是成年人,道理谁都懂,但是遇到事儿的时候,总会想要在第一时间抛开道理,找到一个同盟,接下来,才能冷静下来按道理讲话。
说起来,我自身其实有很多毛病,粗心、不讲道理……但这些年改了很多,在很大程度上都得益于郭大厨。我总是说郭大厨人特别好,遇到他很幸运,可是又说不出来具体哪一点好。仔细想了想,就是因为他很擅长于运用同理心,让我一直有很安心很值得信赖的感觉。
我手机被偷了,生气又委屈。他柔声细语的劝我,别委屈别委屈,丢了我也难过我也生气,但是咱生气不划算,我刚才算过了,那个小偷今年肯定被抓。
我把锅烧了个窟窿,厨房差点没烧起来,惊魂未定。他跑过来先拉过我上看下看,你人没事吧?有没有被吓坏?有没有烫着烧着?锅破了算了,买新的,你没事就好,咱们下次注意。
每一次,他都第一时间站在我的角度,说的话,关注的点,都是我最在意,最强烈的情绪点。换了谁,也不会继续有坏情绪,反而会因为对方的体贴入微而自省改正,不断改善进步。
有时候,不光是女人不乐意听人讲道理,任何一个人都一样。
我们是活生生的生命体,我们有情绪,有感知,任何冷冰冰的道理和随口答复的“你想太多”“是不是傻”都不能让我们愉快的接受和改变。毕竟生活不是签合同,条条款款很难做到对号入座。
所以不管是做事还是交往的时候,如果你能感受到对方的情绪,就不要吝啬自己的同理心。换个角度,多几句贴心话,聊一聊牵动情绪的关键点,可能事情会解决的更快更好,人与人之间的关系也会更加亲密更加友好,因为,这就是同理心给你带来的力量!
